FAQs

Liste de questions non exhaustive !

Si tu ne trouves pas réponse ici, n’hésite pas à checker nos CGV pour toute autre interrogation ou viens nous poser ta question directement via le formulaire de contact.

PRODUITS

1 - MADE IN : WHERE ? 

 

Nos vêtements sont fabriqués au Portugal. Pour plus d’infos, va sur l’onglet « Mission » du site internet, dans la partie « transparence », tu trouveras ce dont tu as besoin. S’il t’en manque, contacte-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse mail suivante contact@bruit-clothing.com

 

2 - QUELLES MATIÈRES PREMIÈRES ?

 

Pareil que pour la question précédente, tu trouveras toutes les infos dont tu as besoin dans l’onglet « Mission » du site internet, dans la partie « transparence » mais on te les redonne ici :

→ Tissu et bord côte 100% coton bio 360gr/m2, fournisseur portugais, fabrication portugaise (certification OEKO-TEX);

→ Zips nylon revêtement réfléchissant, fournisseur belge, fabrication taïwanaise (certification OEKO-TEX) ;

→ Zips plastique injecté (modèle demi-zip uniquement), fournisseur belge, fabrication belge (certification OEKO-TEX) ;

→ Cordon recyclé cousu aux extrémités, fournisseur portugais, fabrication portugaise;

→ Étiquettes de marques, tissées en coton polyester, fournisseur italien, fabrication italienne;

→ Étiquettes de composition, en satin, fournisseur italien, fabrication italienne;

→ Impression numérique.

Au total, en moyenne, 97% des matières qui composent les sweats et manchons sont en coton bio et certifiés OEKO-TEX, tandis que les 3% restants sont des matières synthétiques.

Si tu en veux plus, viens sur le formulaire de contact ou à l’adresse mail suivante : contact@bruit-clothing.com, on tâchera de te répondre.

3 - LA CONFECTION ?

 

Pareil que pour les éléments ci-dessus, tu trouveras toutes ces infos également dans l’onglet « Mission » du site internet, dans la partie « transparence » :

Les produits sont confectionnés dans un atelier familial au Portugal, dans la région de Braga. Nous l’avons choisi pour son respect de l’environnement, de l’éthique, de la planète ainsi que pour les produits de haute qualité qu’il délivre.

En parallèle de la confection, l’atelier gèrera l’impression numérique et la broderie des différentes pièces.

4 - PACKAGING ?

 

Pareil que pour les éléments ci-dessus, tu trouveras toutes ces infos également dans l’onglet « Mission » du site internet, dans la partie « transparence » :

→ Étiquettes hang-tag en carton recyclé, fournisseur italien, fabrication italienne. Un seul format pour tous les modèles.

→ Boîte e-commerce utilisée pour l’envoi de vos commandes en carton recyclé, fournisseur italien, fabrication italiene. Un seul format pour tous les modèles.

5 - TAILLES ?

 

Tu peux checker le guide des tailles dans le footer du site ou juste ici !

Tu trouveras également des éléments liés aux tailles dans chaque fiche produit. Au-delà de la coupe, n’hésite pas à checker les informations qu’on te donne quant aux mannequins qui portent les modèles sur chaque photo.

 

6 - CONSEILS D'ENTRETIEN ?

 

Tu peux trouver les conseils d’entretien dans le footer du site ou bien juste ici !

COMMANDE

 

7 - SUIVI DE COMMANDE ?

 

Lorsque ta commande est expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation indiquant ton numéro de commande, la liste du ou des produit(s) commandé(s), les modalités de livraison ainsi qu’un lien vers nos CGV. En fonction du mode de transport choisi et du prestataire de transport, tu pourras suivre cette dernière.

8 - PROBLÈME DE COMMANDE ?

 

Pour toute problématique avec ton colis, contacte-nous à l’adresse contact@bruit-clothing.com ou directement via le formulaire de contact en précisant ton numéro de commande, la pièce commandée et le type de problématique rencontrée. Nous te répondrons dans les meilleurs délais afin de t’indiquer les démarches à suivre.

COMPTE CLIENT

 

9 - CRÉATION D'UN COMPTE CLIENT ?

 

Pour créer ton compte client, tu vas dans l’onglet « Compte » du site, tu enregistres toutes tes informations et tu crées ton compte client. Cette option te sera automatiquement proposée lorsque tu voudras passer commande.

 

10 - MODIFICATION OU SUPPRESSION DE TON COMPTE ?

 

Tu veux modifier des informations de ton compte, connecte-toi à ton compte via le bouton « Compte » du menu, va dans l’onglet « Détails du compte », fait tes changements et enregistre !

Tu veux supprimer ton compte, adresse-toi directement à nous à l’adresse suivante : contact@bruit-clothing.com. On s’en charge !

FACTURATION

 

11 - MOYENS DE PAIEMENT ?

 

Nous acceptons plusieurs types de carte bancaire en moyens de paiement (cf. Les CGV).

12 - FACTURE DE LA COMMANDE ?

 

Une fois ta commande confirmée, tu reçois une facture. Si jamais tu rencontrais un problème, contacte-nous à l’adresse suivante contact@bruit-clothing.com, on te la renverra.

LIVRAISON

 

Plusieurs options de livraison sont disponibles, la livraison à domicile ou livraison en point relais. Tu pourras faire ton choix au moment de passer commande.

13 - TARIFS DE LIVRAISON ?

Les tarifs de livraison sont liés aux options de livraison choisis, au poids du colis ainsi qu’au pays dans lequel tu souhaites être livré(e). Plus d’informations directement lorsque tu passes commande.

 

14 - DÉLAIS DE LIVRAISON ?

 

Les délais de livraison diffèrent en fonction de l’option de livraison choisie (de 1 à 4 jours ouvrés à partir de la confirmation de commande). Plus d’informations directement lorsque tu passes commande.

RETOURS ET ÉCHANGES

 

15 - POLITIQUE DE RETOUR ?

 

A réception de ta commande, tu as un délai de rétractation de 14 jours, soit un délai de 14 jours pour faire ta demande de retour. Nous t’invitons à regarder plus précisément les conditions de retour dans les CGV, rubrique 9- Droit de rétractation.

16 - FAIRE UN RETOUR ?

 

Tu as un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande, pour nous informer de ton choix de faire un retour.

Le retour doit se faire dans l’emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels en parfait état de revente. Tu dois également, nous communiquer le numéro de commande concerné.

Les frais liés au retour d’un ou plusieurs produits seront à ta charge.

Tu trouveras plus d’informations dans les CGV à ce sujet et pour toute problématique rencontrée n’hésite pas à nous contacter à contact@bruit-clothing.com

 

17 - FAIRE UN ÉCHANGE ?

L’échange ne peut se faire que contre le même article d’une taille ou d’une couleur différente si le montant est le même et toujours dans la limite de disponibilité des stocks.

Il sera traité dans un délai maximum de 14 jours à compter du moment où tu nous informes de ton souhait d’échanger le ou les produit(s) et sous réserve que tout nous soit retourné en parfait état, non porté et correctement plié.

Les frais de renvoi du ou des produit(s) soumis à échange seront à ta charge.